Cập nhật lần cuối: [23/04/2025]
Tại azhanghieu.com, chúng tôi cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm thời trang chính hãng với chất lượng tốt nhất. Để đảm bảo quyền lợi cho quý khách, chúng tôi áp dụng chính sách bảo hành rõ ràng như sau:
1. Đối tượng áp dụng
- Áp dụng với sản phẩm chính hãng, được mua trực tiếp từ website azhanghieu.com hoặc các kênh phân phối chính thức của chúng tôi.
- Khách hàng cần cung cấp hóa đơn mua hàng và sản phẩm còn tem mác, nhãn chính hãng để được hỗ trợ bảo hành.
2. Thời gian bảo hành
- Thời gian bảo hành tiêu chuẩn: 30 ngày kể từ ngày nhận hàng (áp dụng cho lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất như: lỗi đường may, lỗi logo, lệch size so với mô tả,…)
- Các sản phẩm không thuộc diện bảo hành dài hạn, tuy nhiên chúng tôi vẫn hỗ trợ kiểm tra, đánh giá và đưa ra hướng xử lý phù hợp với từng trường hợp cụ thể.
3. Điều kiện bảo hành
Sản phẩm được hỗ trợ bảo hành miễn phí nếu đáp ứng các điều kiện sau:
- Còn trong thời hạn bảo hành.
- Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
- Còn đầy đủ hóa đơn, tem mác, chưa qua chỉnh sửa hoặc thay đổi cấu trúc sản phẩm.
4. Trường hợp không được bảo hành
- Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng sai hướng dẫn, bảo quản không đúng cách (giặt máy, dùng hóa chất mạnh, tiếp xúc với nhiệt độ cao…).
- Sản phẩm đã qua sửa chữa, can thiệp bởi bên thứ ba.
- Lỗi do tác động ngoại lực: rách, cháy, xước, bẩn do người dùng gây ra.
- Các sản phẩm sale, hàng thanh lý không áp dụng bảo hành.
5. Quy trình bảo hành
- Liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng qua Hotline hoặc Email để gửi yêu cầu bảo hành.
- Gửi sản phẩm về địa chỉ bảo hành kèm theo hóa đơn mua hàng.
- Bộ phận kỹ thuật sẽ kiểm tra, xác nhận lỗi và thông báo kết quả trong vòng 3-5 ngày làm việc.
- Nếu đủ điều kiện, sản phẩm sẽ được đổi mới hoặc sửa chữa miễn phí tùy vào tình trạng thực tế.
6. Liên hệ bảo hành
- Hotline/Zalo: 0976769999
- Email: huonghaohoatb@gmail.com
- Địa chỉ gửi bảo hành: số 4 HÀ TRì, hà đông, hà nội
Chúng tôi luôn nỗ lực để mang đến trải nghiệm mua sắm tốt nhất. Nếu quý khách có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách bảo hành, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ nhanh chóng.
